ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

ZÁKAZNICKÁ KroKitchen Karta

Kde a jak KroKitchen Kartu dostanu?

Kartu můžete rovnou online, stačí se registrovat na stránce Registrace na tomto portále. Po vyplnění registračního formuláře vám obratem dorazí elektronická karta na uvedený e-mail – stáhněte si ji do svého chytrého telefonu a máte ji kdykoliv po ruce.

Pokud byste radši fyzickou KroKitchen kartu, požádejte o ni obsluhu v kterékoliv z našich provozoven a následně se zaregistrujte na výše uvedené adrese, ať můžete využívat její bonusy.

Kartu můžete využít ke sbírání bonusů při osobní návštěvě ve všech podnicích rodiny KRO a Alma:

Alma Café, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

Alma Restaurant, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

Vinárna by Alma, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

KRO Vinohrady, Vinohradská 66, 130 00 Praha 3

KRO Coffee, Vinohradská 64, 130 00 Praha 3

KRO Vršovice, Moskevská 30, 10000 Praha 10

KRO Libeň, Boudníkova 2506/3, 180 00 Praha 8

Ve vinotéce Alma Wines Shop, V Jirchářích 8, 11000 Praha 1, s KRU:Kartou získáte slevu 5% na vína a Utopia a Euforia produkty.

Kompletní podmínky slev najdete vždy v Podmínkách věrnostního programu.

Jednoduše – KroKitchen kartu, ať už plastovou nebo elektronickou ve svém chytrém mobilním telefonu, je třeba předložit obsluze vždy při žádosti o účet v našich podnicích. Za každých 1000 Kč, které u nás utratíte, připíšeme 50 bodů na váš zákaznický účet, případně 100, pokud jste členy KroKitchen+. Utracené částky se vám sčítají napříč návštěvami i podniky, takže nemusíte vždy utratit celých 1000 Kč najednou. Nasbírané body se vždy jednou týdně (vždy v pondělí 6:00 ráno) převádějí na bonusy, které pak můžete využít při dalších návštěvách – můžete jimi zaplatit až 50% částky účtu. Jakákoliv částka nad tisíc bodů se převede do dalšího týdne.

Např. nasbíráte-li za týden na útratách 2345 Kč = 2345 bodů, získáte tak bonus 100 Kč na další útratu (nebo 200 Kč, pokud máte KroKitchen+ členství) a zbylých 345 bodů se vám převede do dalšího období.

Body za útratu lze na plastovou KroKitchen kartu načíst hned při prvním použití při placení, abyste ale mohli využít nasbírané bonusy, je třeba registrovat se a kartu tím aktivovat. Karta získaná elektronicky na webu je aktivovaná již v okamžiku, kdy dokončíte registraci a obdržíte elektronickou kartu v emailu.

Bonusy se aktualizují 1x týdně, vždy v pondělí v 6:00 ráno. Pokud jste tedy utratili např. v pondělí odpoledne 5 000 Kč, bonusy v hodnotě 250 Kč (nebo 500 Kč, podle úrovně členství) budou k dispozici pro použití následující pondělí ráno.

Když u nás během 12 měsíců utratíte 30 000 Kč, automaticky se stanete součástí naší KroKitchen+ a bodů začnete sbírat dvojnásobek – za každou utracenou  tisícikorunu vám na věrnostním kontě přibyde hned 100 bodů místo 50. Pro udržení se v KroKitchen+ je třeba u nás v následujících 12 měsících opět utratit více než 30 000 Kč.

Pokud jste zrovna zapomněli svou fyzickou kartu, stačí se podívat do záložky Můj účet / Karta po přihlášení zde na www.krukarta.cz, kde vždycky najdete její elektonickou verzi s QR kódem, a ukázat obsluze při placení tu. Elektronickou verzi karty jsme vám také zaslali po registraci jako přílohu uvítacího emailu.

Stačí si ji vyžádat v jakékoli z našich provozoven a připojit ji ke svému zákaznickému účtu: přihlaste se do něj, v záložce Karta klikněte na “Přidat plastovou kartu” a vložte 8-místný kód na zadní straně karty do příslušné kolonky.

V případě ztráty plastové karty ji můžete zablokovat ve svém zákaznickém účtu v záložce Karta. Novou plastovou kartu si můžete vyžádat v kterémkoli z našich podniků a přiřadit ji opět k účtu prostřednictvím příslušného tlačítka. Mezitím lze nadále využívat elektronickou verzi karty, kterou jsme vám zaslali do mailu při registraci. Elektronickou kartu si můžete také znova vygenerovat v záložce Karta ve svém zákaznickém účtu.

DÁRKOVÁ KROKITCHEN KARTA

Kde můžu dárkovou pořídit? A v jaké hodnotě?

Dárkovou kartu pořídíte ve všech podnicích rodiny KRO a Alma (s výjimkou Alma Wines Shopu, který má vlastní systém voucherů). Karty lze nabít na libovolnou částku, stačí ji sdělit obsluze.

Kredit nabitý na kartě je platný 12 měsíců od data nákupu. Pokud si nejste jistí platností karty nebo aktuálním zůstatkem, zkontrolovat si je můžete zde.

Ano, kartu můžete použít na více nákupů, dokud nevyčerpáte celkovou částku, která byla na kartu načtena. Kartu lze i znovu dobít.

Ano. Při placení jen specifikujte, kolik peněz a ze které karty chcete k placení použít.

Dárkovou KRU:Kartu můžete využít při placení ve všech podnicích rodiny KRO a Alma (s výjimkou Alma Wines Shopu, který má vlastní systém voucherů). Stačí při žádosti o účet říci, že si přejete zaplatit dárkovou kartou, a předat jí obsluze.

Alma Café, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

Alma Restaurant, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

Vinarna by Alma, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1

KRO Vinohrady, Vinohradská 66, 130 00 Praha 3

KRO Coffee, Vinohradská 64, 130 00 Praha 3

KRO Karlín, Sokolovská 79, 18000 Praha 8

KRO Vršovice, Moskevská 30, 10000 Praha 10

KRO Libeň, Boudníkova 2506/3, 180 00 Praha 8

Úplné znění podmínek pro používání dárkových karet najdete Podmínkách věrnostního programu.

Body za dárkovou kartu připisujeme při jejím použití pro zaplacení účtu. Tj. body dostává host, který dárkovou kartou (černá KroKitchen karta) zaplatí účet, pokud zároveň s dárkovou kartou předloží i svou věrnostní KroKitchen kartu (žlutá KroKitchen Karta). Při nákupu dárkové karty ani dobíjení kreditu na ni se body na zákaznický účet nepřičítají.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás na telefonu +420 606 600 120 (dostupný v pracovní dny 8 – 16 h), případně na e-mailu info@krukarta.cz.